Аналоги чатов для сайта и чем отличается WidgetChat

Два разных подхода

Кому подходит WidgetChat

• Небольшой команде — Два-пять человек, которые и так весь день в Telegram: отдельная панель им только мешает.
• Тем, у кого чат не круглосуточный — Обращение приходит в мессенджер и находит человека, даже когда он не за компьютером.
• Сайтам без своего разработчика — Установка — одна строка кода, настройка — в кабинете.
• Тем, кому важен канал в MAX — Российский мессенджер подключается как обычный канал обращений.

Кому лучше выбрать другое решение

• Большому контакт-центру — Если нужны очереди, распределение по операторам, оценки и отчёты по нагрузке — берите систему с панелью и отчётами.
• Тем, кто строит сценарии бота — Конструктора веток и автоворонок у нас нет.
• Тем, кому нужен строгий SLA на бумаге — Сервис в открытом запуске: мы отвечаем быстро, но формальных гарантий времени ответа пока не даём.

Как выбирать чат, чтобы потом не менять

1. 1 Посчитайте отвечающих Плата за оператора — главная статья расходов в чатах. Решите, сколько человек будет отвечать через год.
2. 2 Проверьте лимиты бесплатного тарифа Число диалогов в месяц и срок хранения истории важнее списка возможностей.
3. 3 Посмотрите, где окажется переписка Если история хранится месяц, через год вы её не найдёте.
4. 4 Поставьте на неделю и посчитайте обращения Единственная честная проверка: сколько людей написали и сколько из них стали клиентами.

Частые вопросы