Условия использования

Что это за сервис

WidgetChat это чат для сайта: виджет на странице, приём обращений в Telegram, кабинет с настройками, подключение к CRM и публичное API. Сервис принадлежит BOZEX и работает как размещённая служба: код виджета исполняется в браузере посетителя, переписка хранится у нас.

Пользуясь сервисом (заводя кабинет, ставя виджет на сайт или обращаясь к API), вы принимаете эти условия. Не согласны с ними, значит пользоваться сервисом нельзя.

Сколько это стоит

Нисколько: сервис бесплатный, тарифов нет. Это не пробный период с обратным отсчётом.

За что отвечаете вы

• За содержание переписки Отвечают ваши люди, от вашего имени. Мы в разговор не вмешиваемся и за сказанное в нём не отвечаем.
• За предупреждение посетителей Виджет запоминает посетителя в его браузере и передаёт нам то, что он написал. Это обязано быть отражено в политике конфиденциальности вашего сайта.
• За сохранность ключей Ключ API и токен бота открывают доступ ко всей переписке сайта. Утёкший ключ отзывается в кабинете, а не оспаривается.
• За законность использования Рассылки без согласия, обман посетителей, чужие данные и запрещённое законом содержимое дают повод закрыть доступ без предупреждения.

За что отвечаем мы

Мы стараемся держать сервис работающим и чинить поломки быстро, но обещанного времени доступности (SLA) у бесплатного сервиса нет. Сервис предоставляется как есть: мы не отвечаем за упущенную выгоду и за последствия того, что обращение не дошло вовремя.

Мы не читаем переписку клиентов ради интереса, не продаём её и не отдаём третьим лицам, кроме случаев, прямо названных в политике обработки персональных данных или прямо предписанных законом. Сотрудники видят содержимое только по обращению владельца кабинета и только чтобы починить неисправность.

Данные и их удаление

Какие данные обрабатываются, на каком основании и сколько хранятся, сказано в политике обработки персональных данных. По ней же оформляются запросы посетителей на удаление своих данных.

Сайт вместе с его перепиской удаляется по запросу владельца на info@bozex.ru. Удаление плагина или снятие кода виджета со страницы переписку не трогает: она хранится у нас, а не на вашем сайте.

• Политика обработки персональных данных

Прекращение

Вы прекращаете в любой момент: снимаете код виджета со страниц, а сайт с перепиской удаляем мы по письму на info@bozex.ru. Ни заявления, ни срока уведомления не нужно.

Мы можем закрыть доступ, если сервис используют для запрещённого или во вред другим клиентам, например создают нагрузку, мешающую остальным. Если причина не в нарушении, мы предупредим заранее и дадим забрать переписку через API.

Изменения условий

Эта страница может меняться: у неё есть дата обновления, и существенные изменения мы объявляем в кабинете. Продолжая пользоваться сервисом после объявления, вы принимаете новую редакцию.

По любому вопросу из этой страницы пишите в чат поддержки на этом сайте.