Условия использования

Что это за сервис

WidgetChat — чат для сайта: виджет на странице, приём обращений в Telegram, WhatsApp и MAX, кабинет с настройками и публичное API. Сервис принадлежит BOZEX и работает как размещённая служба: код виджета исполняется в браузере посетителя, переписка хранится у нас.

Пользуясь сервисом — заводя кабинет, ставя виджет на сайт или обращаясь к API, — вы принимаете эти условия. Не согласны с ними, значит пользоваться сервисом нельзя.

Сколько это стоит

Сейчас нисколько: оплата не подключена, тарифов нет, ограничений по времени тоже. Это открытый запуск, а не пробный период с обратным отсчётом.

Тарифы могут появиться. Тогда мы скажем об этом заранее и не выключим работающий чат внезапно: то, чем вы уже пользуетесь, не должно перестать работать из-за нашего решения о ценах.

За что отвечаете вы

• За содержание переписки — Отвечают ваши люди, от вашего имени. Мы в разговор не вмешиваемся и за сказанное в нём не отвечаем.
• За предупреждение посетителей — Виджет запоминает посетителя в его браузере и передаёт нам то, что он написал. Это обязано быть отражено в политике конфиденциальности вашего сайта.
• За сохранность ключей — Ключ API и токен бота открывают доступ ко всей переписке сайта. Утёкший ключ отзывается в кабинете, а не оспаривается.
• За законность использования — Рассылки без согласия, обман посетителей, чужие данные и запрещённое законом содержимое — повод закрыть доступ без предупреждения.

За что отвечаем мы

Мы стараемся держать сервис работающим и чинить поломки быстро, но обещанного времени доступности (SLA) у бесплатного сервиса нет. Сервис предоставляется как есть: мы не отвечаем за упущенную выгоду и за последствия того, что обращение не дошло вовремя.

Мы не читаем переписку клиентов ради интереса, не продаём её и не отдаём третьим лицам, кроме случаев, прямо названных в политике обработки персональных данных или прямо предписанных законом. Доступ сотрудников к содержимому — только по обращению владельца кабинета и только чтобы починить неисправность.

Данные и их удаление

Какие данные обрабатываются, на каком основании и сколько хранятся — в политике обработки персональных данных. По ней же оформляются запросы посетителей на удаление своих данных.

Удаление сайта в кабинете убирает и его переписку. Удаление плагина или снятие кода виджета со страницы переписку не трогает: она хранится у нас, а не на вашем сайте.

• Политика обработки персональных данных

Прекращение

Вы прекращаете в любой момент: снимаете код виджета и удаляете сайт в кабинете. Ни заявления, ни срока уведомления не нужно.

Мы можем закрыть доступ, если сервис используют для запрещённого или во вред другим клиентам — например создают нагрузку, мешающую остальным. Если причина не в нарушении, мы предупредим заранее и дадим забрать переписку через API.

Изменения условий

Эта страница может меняться: у неё есть дата обновления, и существенные изменения мы объявляем в кабинете. Продолжая пользоваться сервисом после объявления, вы принимаете новую редакцию.

Связь по любому вопросу из этой страницы — через чат поддержки на этом сайте.

Частые вопросы